1. Általános tájékoztatás

A galantuszgrafika.eu webáruház Ügyfelei számára lehetőséget biztosítunk arra, hogy bármilyen észrevételt, panaszt vagy kifogást jelezzenek a vásárlással, termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban. Panaszaikat írásban vagy szóban is benyújthatják a lent megadott elérhetőségeken keresztül.

2. Panasz bejelentése

A panasz benyújtásához az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésére:

1. Email cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
2. Telefonszám: +36 (70) 264-7665
3. Levelezési cím: Galantusz Grafika Betéti Társaság, 2252 Tóalmás, Kossuth Lajos út 59.

3. Panasz tartalma

Kérjük, hogy panaszában részletesen ismertesse a problémát, és amennyiben lehetséges, adja meg az alábbi adatokat:

1. Teljes név
2. Elérhetőségek (email, telefonszám)
3. Megrendelés azonosítója
4. A panasz pontos leírása
5. A panasszal érintett termék(ek) adatai

4. Panaszkezelési folyamat

1. A panasz fogadása: Miután megkaptuk a panaszt, a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül kivizsgáljuk azt, és írásban visszajelzünk az Ügyfél számára a panasz kezelésének eredményéről. A válaszlevelünk tartalmazni fogja a döntést, illetve, ha szükséges, a panasz rendezésének további lépéseit.
2. Panasz kezelése: A panasz beérkezése után minden ésszerű intézkedést megteszünk a probléma kivizsgálása és gyors megoldása érdekében. Ha a panasz jogosnak bizonyul, biztosítjuk a megfelelő kompenzációt vagy intézkedést (például termékcsere, visszatérítés).
3. Elutasítás esetén: Ha a panaszt nem találjuk jogosnak, írásban indokoljuk meg a döntésünket, és tájékoztatjuk az Ügyfelet a további jogorvoslati lehetőségekről.

5. További jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a panasz kezelésével kapcsolatos döntésünkkel az Ügyfél nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat jogorvoslatért:

Békéltető Testület:

A békéltető testület célja a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése. Az Ügyfél kérheti a békéltető testület közreműködését a vita rendezésében.

• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
• Telefon: +36-1-488-2131
• Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Az Ügyfél panaszt tehet a helyi fogyasztóvédelmi hatóságnál is, amennyiben úgy érzi, hogy a fogyasztói jogait sértették.

Fizetési módok

A galantuszgrafika.eu webáruházban az alábbi fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:

1. Bankkártyás fizetés

1. Az online vásárlás során a CIB Bank által biztosított biztonságos fizetési rendszeren keresztül történik a bankkártyás fizetés. Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, Maestro.

2. PayPal átutalás

1. A vásárlók választhatják a PayPal rendszeren keresztüli fizetést is, amely gyors és biztonságos módja az online fizetésnek.

3. Banki átutalás

1. Előre utalásos fizetés esetén az Ügyfélnek a megrendelés összegét az alábbi bankszámlaszámra kell átutalnia. A rendelés feldolgozása a befizetés beérkezése után történik.
2. Számlatulajdonos neve: Galantusz Grafika Betéti Társaság
3. Számlaszám: 10700608-22770206-51100005 | SWIFT: CIBHHUHB | IBAN: HU89107006082277020650000005 

Szállítási feltételek

1. Szállítási költségek

1. A szállítási költség minden esetben a termék árába van kalkulálva, kivéve, ha a terméklapon másként nem szerepel.

2. Szállítási módok

1. A termékeket a megrendeléstől számított 1-3 munkanapon belül szállítjuk ki, hacsak a termék leírásában más információ nem szerepel. A szállítást az általunk megbízott futárszolgálat végzi.

3. Szállítási határidő

1. A szállítás általában 3-7 munkanap alatt történik meg Magyarország területén belül, a megrendelés visszaigazolását követően. Egyedi vagy speciális termékek esetében a szállítási idő hosszabb is lehet, amelyről a vásárló külön értesítést kap.

4. Nemzetközi szállítás

1. Külföldi megrendelés esetén a szállítási feltételek és költségek egyedi ajánlat alapján kerülnek meghatározásra. Az ilyen megrendeléseknél kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a részletek tisztázása érdekében, mielőtt leadná a rendelését: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát..

Az alábbi tájékoztató részletezi az Ön jogait és kötelezettségeit a galantuszgrafika.eu webáruházban történő vásárlások esetén, beleértve a visszaküldési és elállási lehetőségeket.

Elállási jog

Ön jogosult a megrendeléstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Az elállási jogot attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél (nem a fuvarozó) az árut átvette.

Elállási jog alóli kivételek

Az alábbi termékek esetében az elállási jog nem érvényesíthető:

1. Olyan termékek, amelyek egyedi megrendelés alapján készültek, például a vászonképek, mivel ezek az Ön specifikus igényei szerint készülnek.
2. Olyan lezárt csomagolású digitális tartalmak, amelyek letöltését Ön már megkezdte (például letölthető képek, kiadványok).
3. Nyomtatott anyagok (például könyvek, füzetek), amelyek sérült vagy bontott állapotban kerültek vissza.

Elállási jog gyakorlása

Amennyiben élni kíván az elállási joggal, kérjük, az elállási szándékát írásban jelezze az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

1. Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
2. Telefonszám: +36 (70) 264-7665

Az elállási nyilatkozat beérkezését követően visszaigazoljuk a nyilatkozat kézhezvételét. Az elállási jog érvényesítéséhez szükséges, hogy a terméket eredeti, bontatlan és sértetlen állapotban küldje vissza. A visszaküldés költségei az Ügyfelet terhelik.

Visszaküldési folyamat

Amennyiben Ön él az elállási jogával, a visszaküldött termék kézhezvételét követően, 14 napon belül visszatérítjük a termék teljes vételárát, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az extra költségeket, amelyek az Ön által kért egyéb szállítási módokból adódnak).

A visszatérítést az Ön által használt fizetési módon keresztül teljesítjük, kivéve, ha Ön más fizetési módot kér, és az nem jár többletköltséggel.

Kivételes esetek és visszatérítési szabályok

Az elállási jog alóli kivételeken túl fontos megjegyezni, hogy az elállási jog nem gyakorolható olyan esetekben, amikor a termék sérült, vagy nem eredeti állapotában kerül visszaküldésre. Ilyen esetekben a visszatérítés csak részleges lehet, vagy elutasításra kerülhet.

Termékek visszaküldése

Kérjük, a terméket biztonságosan csomagolva küldje vissza az alábbi címre:

1. Galantusz Grafika Betéti Társaság
2. 2252 Tóalmás, Kossuth Lajos út 59.

A visszaküldött termékek átvételéről értesítjük Önt, és megkezdjük a visszatérítési folyamatot.

További információk

Amennyiben további kérdése van az elállási joggal vagy a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen, vagy hívja a +36 (70) 264-7665 számot.

Elállási jog gyakorlása

Amennyiben élni kíván az elállási joggal, kérjük, az elállási szándékát írásban jelezze az alábbi elérhetőségek valamelyikén. Az elállási nyilatkozat kitöltéséhez használhatja az alábbi letölthető űrlapot:

Letölthető elállási nyilatkozat PDF formátumban

Üzemeltetői adatok

1. Cégnév: Galantusz Grafika Betéti Társaság
2. Székhely: 2252 Tóalmás, Kossuth Lajos út 59.
3. Cégjegyzékszám: 13-06-069354
4. Adószám: 20713319-1-13
5. Képviselő: János Ujréti

Elérhetőségek

1. Telefonszám: +36 (70) 264-7665
2. Email cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Ügyfélszolgálat

Az Ügyfélszolgálat elérhetőségein munkanapokon 9:00-17:00 között állunk rendelkezésére.

Webáruház működtetéséhez kapcsolódó egyéb információk

A galantuszgrafika.eu weboldal elektronikus kereskedelmi szolgáltatásait a Galantusz Grafika Betéti Társaság üzemelteti. A weboldalon elérhető minden tartalom és szolgáltatás a fent említett üzemeltető tulajdona. Minden jog fenntartva.

Felelősség kizárása

A weboldalon található információkat rendszeresen frissítjük és ellenőrizzük, de a Galantusz Grafika Bt. nem vállal felelősséget az esetleges pontatlanságokért vagy hiányosságokért.

Tárhelyszolgáltató

Websupport Magyarország Kft.

1. Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
2. Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
3. Tel: +36 1 700 2323
4. Cégjegyzékszám: 01-09-381419
5. Adószám: 25138205-2-41
6. Nyilvántartási szám: NAIH-86703/2015